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作為湖南本土深耕軟件開發(fā)的團(tuán)隊(duì)，湖南海拔科技在連鎖門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。今天想和大家分享咱們?yōu)樾氯A書店定制開發(fā)連鎖門店新零售管理系統(tǒng)的案例——從痛點(diǎn)診斷到功能落地，從小程序開發(fā)到后臺(tái)系統(tǒng)搭建，這個(gè)項(xiàng)目完整呈現(xiàn)了咱們?nèi)绾瓮ㄟ^定制開發(fā)解決傳統(tǒng)零售企業(yè)的運(yùn)營(yíng)難題。
新華書店在長(zhǎng)沙擁有超過20家線下門店，主營(yíng)圖書、文創(chuàng)產(chǎn)品及水吧服務(wù)。隨著線上消費(fèi)習(xí)慣的普及，新華書店面臨三大核心問題：線下會(huì)員無法線上使用積分和優(yōu)惠券，散客消費(fèi)無數(shù)據(jù)沉淀，復(fù)購(gòu)率低；微商城、圖書銷售、活動(dòng)報(bào)名、水吧點(diǎn)單等等不同的業(yè)務(wù)板塊在不同的系統(tǒng)，數(shù)據(jù)管理慌亂；庫(kù)存盤點(diǎn)全靠人工，促銷活動(dòng)效果難追蹤；各門店會(huì)員、銷售、庫(kù)存數(shù)據(jù)獨(dú)立，總部無法實(shí)時(shí)掌握全局，供應(yīng)鏈響應(yīng)慢?；谶@些痛點(diǎn)，客戶希望打造一套覆蓋線上小程序商城+線下收銀臺(tái)+進(jìn)銷存管理+后臺(tái)管理的一體化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“人、貨、場(chǎng)”的數(shù)據(jù)互通。作為專業(yè)的開發(fā)公司，咱們從需求調(diào)研階段就深度介入，最終交付了貼合業(yè)務(wù)場(chǎng)景的新零售系統(tǒng)。
咱們?yōu)樾氯A書店定制的小程序，核心是打破“散客-會(huì)員”的界限。小程序支持微信授權(quán)快速注冊(cè)，綁定手機(jī)號(hào)即可成為會(huì)員，線下收銀臺(tái)掃碼識(shí)別會(huì)員碼，自動(dòng)同步余額、積分、優(yōu)惠券，比如線下買書積累的積分，可在線上兌換文創(chuàng)產(chǎn)品。首頁(yè)清晰展示會(huì)員等級(jí)、剩余積分、可用優(yōu)惠券，點(diǎn)擊即可跳轉(zhuǎn)積分商城兌換禮品，提升用戶粘性。用戶通過小程序購(gòu)買水吧飲品，可累計(jì)成長(zhǎng)值升級(jí)會(huì)員等級(jí)，解鎖專屬折扣。
以前門店舉辦讀書會(huì)、簽售會(huì)時(shí)，用戶需打電話報(bào)名，店員手動(dòng)錄入表格，常出現(xiàn)名額沖突或信息錯(cuò)誤。咱們開發(fā)的活動(dòng)預(yù)約模塊解決了這一問題，后臺(tái)可設(shè)置活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)次，用戶在小程序篩選后一鍵報(bào)名，比如“周六下午3點(diǎn)樂之書城親子場(chǎng)”，系統(tǒng)自動(dòng)校驗(yàn)庫(kù)存，滿員即顯示“已售罄”?；顒?dòng)結(jié)束后，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)參與人數(shù)、核銷記錄，并向用戶推送滿意度調(diào)查，為后續(xù)活動(dòng)優(yōu)化提供依據(jù)。某次圖書簽售會(huì)通過小程序報(bào)名，參與率提升了50%，核銷效率比人工登記快3倍。
針對(duì)庫(kù)存混亂問題，咱們打通了小程序商城、水吧點(diǎn)餐與線下門店的庫(kù)存數(shù)據(jù)。當(dāng)《哈利波特》系列圖書庫(kù)存低于50本時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)向采購(gòu)部發(fā)送補(bǔ)貨提醒；水吧原料不足時(shí)，收銀臺(tái)操作界面會(huì)顯示“估清”標(biāo)識(shí)，避免超賣。用戶在小程序下單圖書，可選擇“門店自提”或“快遞配送”，后臺(tái)自動(dòng)分配庫(kù)存，自提訂單到店后，核銷員掃碼即可完成交付，庫(kù)存同步扣減。
傳統(tǒng)收銀臺(tái)依賴收銀員記憶商品價(jià)格，會(huì)員權(quán)益核銷繁瑣，咱們重新設(shè)計(jì)了收銀臺(tái)系統(tǒng)。線下銷售的散裝文創(chuàng)產(chǎn)品，收銀員可通過“無碼商品”快速錄入，自動(dòng)關(guān)聯(lián)庫(kù)存；掃碼識(shí)別會(huì)員后，系統(tǒng)自動(dòng)顯示可用優(yōu)惠券、積分抵扣額度，比如用戶購(gòu)買150元圖書，使用50元優(yōu)惠券后，余額支付不足時(shí)自動(dòng)切換“余額+微信支付”組合，無需手動(dòng)計(jì)算。用戶出示小程序中的權(quán)益卡二維碼，收銀員掃碼即可扣減次數(shù)，系統(tǒng)同步記錄核銷時(shí)間和門店，方便總部統(tǒng)計(jì)各門店服務(wù)頻次。收銀員每日早班、晚班結(jié)束時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)生成交班報(bào)表，顯示實(shí)收金額、優(yōu)惠減免、會(huì)員充值等數(shù)據(jù)，告別手工對(duì)賬，錯(cuò)誤率下降90%。
在后臺(tái)管理方面，門店管理員可創(chuàng)建收銀員、核銷員賬號(hào)，設(shè)置水吧和圖書板塊的管理權(quán)限，比如水吧主管只能查看飲品庫(kù)存，圖書主管負(fù)責(zé)圖書進(jìn)銷存?？偛窟\(yùn)營(yíng)人員通過數(shù)據(jù)看板實(shí)時(shí)查看各門店銷售額、會(huì)員增長(zhǎng)、活動(dòng)參與度，發(fā)現(xiàn)某門店水吧銷量下滑，可遠(yuǎn)程調(diào)整線上優(yōu)惠券策略，定向引流。采購(gòu)入庫(kù)、調(diào)撥出庫(kù)、盤點(diǎn)盈虧等操作在線完成，比如A店向B調(diào)撥50本新書，系統(tǒng)自動(dòng)生成調(diào)撥單，雙方確認(rèn)后庫(kù)存同步變動(dòng)；財(cái)務(wù)人員可按門店、按時(shí)間導(dǎo)出報(bào)表，庫(kù)存成本與銷售利潤(rùn)一目了然，月底對(duì)賬時(shí)間縮短了70%。
在技術(shù)架構(gòu)上，咱們采用“輕量化前端+模塊化后臺(tái)”設(shè)計(jì)。小程序端使用Vue.js開發(fā)，首頁(yè)彈窗支持后臺(tái)自定義跳轉(zhuǎn)，搜索功能區(qū)分“線上書城”和“水吧飲品”，提升用戶查找效率；后臺(tái)系統(tǒng)基于PHP搭建微服務(wù)，支持商品、訂單、會(huì)員等模塊獨(dú)立擴(kuò)展，后期新增“海外購(gòu)”板塊時(shí)，只需對(duì)接第三方API，無需重構(gòu)整個(gè)系統(tǒng)；會(huì)員余額、禮品卡信息加密存儲(chǔ)，收銀臺(tái)操作記錄實(shí)時(shí)上傳云端，確保數(shù)據(jù)可追溯。
項(xiàng)目上線3個(gè)月，新華書店的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)有了明顯提升。線上線下統(tǒng)一會(huì)員體系，帶動(dòng)復(fù)購(gòu)率提升30%，積分兌換率提高40%；智能預(yù)警系統(tǒng)讓缺貨率下降60%，滯銷品通過小程序促銷活動(dòng)清理，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提升35%；收銀臺(tái)操作效率提升50%，活動(dòng)報(bào)名與核銷節(jié)省90%的人工時(shí)間，門店管理員可騰出精力優(yōu)化服務(wù)。更重要的是，散客通過小程序注冊(cè)成為會(huì)員，會(huì)員在線上線下享受一致權(quán)益，門店通過數(shù)據(jù)優(yōu)化選品和活動(dòng)，形成良性閉環(huán)。
很多企業(yè)在接觸新零售系統(tǒng)時(shí)，擔(dān)心定制開發(fā)太貴、系統(tǒng)太復(fù)雜，但實(shí)際上，專業(yè)的開發(fā)團(tuán)隊(duì)會(huì)從業(yè)務(wù)場(chǎng)景出發(fā)，做“減法”而非“加法”。比如新華書店案例中，咱們沒有堆砌功能，而是聚焦“會(huì)員互通、庫(kù)存同步、效率提升”三個(gè)核心，讓系統(tǒng)真正服務(wù)于業(yè)務(wù)。如果您是連鎖門店經(jīng)營(yíng)者，正在面臨數(shù)據(jù)割裂、效率低下、用戶體驗(yàn)斷層等問題，不妨思考：您的會(huì)員能否線上線下通用？?jī)?yōu)惠券和積分是否盤活？庫(kù)存和訂單是否實(shí)時(shí)同步？促銷活動(dòng)效果能否快速追蹤？門店員工是否被低效操作束縛？能否通過系統(tǒng)釋放人力價(jià)值？
作為深耕行業(yè)的軟件開發(fā)公司，湖南海拔科技始終相信：好的系統(tǒng)不是技術(shù)的堆砌，而是幫企業(yè)解決實(shí)際問題。如果您的企業(yè)也在尋找連鎖門店管理系統(tǒng)或新零售系統(tǒng)解決方案，歡迎聯(lián)系咱們，咱們將結(jié)合您的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，定制開發(fā)真正“能用、好用、耐用”的數(shù)字化工具。
湖南海拔科技是一家經(jīng)驗(yàn)豐富的軟件開發(fā)服務(wù)商，曾與眾多知名企業(yè)合作，積累了豐富的成功案例。經(jīng)過多年的技術(shù)積累，我們榮獲了國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、3A信用企業(yè)、雙軟認(rèn)證企業(yè)、湖南省創(chuàng)新型企業(yè)等多項(xiàng)認(rèn)證資質(zhì)。我們提供一站式的軟件開發(fā)服務(wù)，涵蓋了APP開發(fā)、小程序開發(fā)、物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)、網(wǎng)站開發(fā)、AI應(yīng)用開發(fā)以及政企信息化等領(lǐng)域。如果您正在尋找APP開發(fā)服務(wù)商、小程序開發(fā)服務(wù)商、物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)服務(wù)商、網(wǎng)站開發(fā)服務(wù)商，正在尋找值得信賴的軟件系統(tǒng)開發(fā)供應(yīng)商，歡迎致電我們的熱線電話：17373127962，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)，攜手打造出卓越的軟件開發(fā)解決方案！